我們尊重客戶，並相信客戶具備對自己處境的認知。

在開始每個專案項目時，我們不會依靠客戶的指示或描述行事，而是先投入了解客戶的處境來設定可用的角度。

解決問題時，我們會挑戰我們及客戶的固有假設及習性。在開始工作之初，我們會選擇合用的方法、工具及以反覆驗證的法執行。

我們必需以開放的態一同合作。

我們不相信預設的方案或工具。 反之，按不同的情況，我們會從錦囊中選擇合用的方法為客戶提供服務。若你對我們的方法感好奇的話，下列是部分常用的工具。

變革必須能強化能力及自我延續。改變並非一次過的單一活動，必須能持續進行。我們不希望客戶依賴我們而造成重複的專案工作。所以我們更希望客戶能增進其能力，能持續發展。

客戶必須願意學習及發展自我。我們不提供標準化、快餐式的服務。所有服務都會依客戶所須而度身訂造。

我們會與客戶一同理清現況，了解問題，發掘方案及以複驗證的方式推行。