大多數人認為，今日企業比以往更需要創新。但這個說法到底有多準確呢？

誠然，創新這個話題總是令人興奮和向往。從我90年代的第一個諮詢客戶，到如今大多數的客戶，大都認為創新是未來的關鍵。其實，對大多數企業來說，保持營運模式的持續進化才是關鍵所在。不是只需要對準一次的創新就好 - 你必須持續及有效營地運你的業務。

即使是一家有數十年乃至數百年歷史的機構，擁有穩固的產品或服務，若要在市場上領先或生存下去，你仍然必須尋找並推行新的營運方式。處境因素，像是老齡化的勞動力、招聘困難、新科技,以及不斷變化的客戶需求,都可能推動你做出改變。

對大多數組織來說，無論是商業還是非牟利，真正的挑戰在於建立一個能持續提升生產力(包括效能和效率)的自我改善的系統，就像我們駕車時，會根據交通狀況和目的地調整汽車的速度和方向一樣。

但如何建立這個引擎呢？這就是「創新」這個概念能發揮作用的地方。當人們討論創新時，往往會著重在客戶體驗和痛點上。這些確實很重要，但真正的瓶頸可能在內部，源自如錯誤、延遲、翻工、重複工作和不必要的批核等問題 - 這些領域通常不在「創新」的討論範圍內，但卻是快速改善商業的重大機會。

專家們可能會提出各種解決方案，例如建立人才管道、培訓員工、採用新技術或管理方法,或培養正確的企業文化。雖然這些都是重要因素，但通常並非最有效的起點。

我的經驗是，要把一個組織轉變成一個自我改進引擎的關鍵，在於推行真正能改變當前的工作手法和流程的項目。過程中，會需要人們培養不斷評估和重新思考工作「為什麼」和「如何」的習慣。這些是不能單從心態培訓中實現的。我們的大腦需要具體的例子來建立新的神經通路和習慣。

需要特別注意的是，當我說「提升生產力」時,我的意思是重新思考和改變工作的方式，主要是通過重新審視基本的假設，而不僅僅是應用新科技。雖然科技是很好的促進因素，但如果核心的營運流程沒有改變，改善的效益會很容易被抵消。

通過建立這些習慣並創造有形的成果，相關的價值觀和文化也將根植其中，從而實現真正可持續和蓬勃發展的企業。

因些，要令創新成為企業基因的一部份，並不能只靠新產品或特色，而是要建立持續自我更新的習性！

你會如何推動企業變得主動、自我更新呢?