天澤管理顧問

日本的設計心思

本人並非設計專業,但每一次到日本,都會被日本的設計所吸引。假如你喜歡設計思維,日本人解決日常問題的手法,應該能大大滿足你的好奇心。

在這個美麗的國度,充滿令外人感到意外的設計。

先舉個例吧:鐵路及地鐵系統售票機的度總是令外人有點莫明其妙,對一般高度的人來說會有點低,但對小孩等個子小的人又變得有點高。但這個高度郤能給大部份人使用,不論高矮或是有身障的輪椅朋友,都在不會被看成要特別安排的情況下使用。

另一個例子便是外帶食物,例如三文治或漢堡包的包裝。數十年來,日本的漢堡包都以特別設計的包裝來保證食客不會「肉汁四溢」,弄污衣物及地方。
這次日本之旅也像尋寶一樣,找到了些有趣的設計。
以下是一個例子,在咖啡店看到了一張能同時放包包的椅子。

一個簡約的設計,在坐墊後方加個位子放包包或小背包。對很多人來說,不再要找一張椅子、放地上或是放在椅下的籃子中(如有的話)。

另一個是在今次所住的酒店(飯店)發現的一個細心的設計的「請勿打擾(DND)」和「整理房間」方案。一般的舊式酒店多用下列的掛牌,或專用指示燈(如下圖)。

有趣地,我在這房間內找到「請勿打擾」和「整理房間」的按鈕,但門外卻找不到任何顯示,看到的只有一個門鐘的按鍵。

心想,莫非是高科技的碼遙距技術遠傳至中央系統?不太可能吧!

最後發現:門鐘的按鍵原來有大有乾坤,內藏了「請勿打擾」和「整理房間」的指示燈。因為栺示燈是供工作人員而非客人看的,所以便以特別的方弍展示,讓一般人不易看到。

當「請勿打擾」被啟動時,在門鐘旁看會見到兩點紅燈。

當「整理房間」已啟動時,門鐘旁會看到一點綠色燈。

由於指示燈要在特定的角度才能看到,對客人來說,便不會出現不必要的指示燈號。

還有,在這一個大多數人不大會說英語的國度,房務人員始終須要問客人應何時打掃房間。如何可以有禮又有效地處理呢?

房務部的員工每人都帶備一張附有時間選項,例如11:30和12:00等時間段,讓客人可以從中選擇,令問題得以解決。

以上時在日本可以找到的設計心思,有機會一起來尋尋寶吧!

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