在COVID-19疫情期間，我們習慣了各種形式的在線培訓 — 有些是錄製的，有些是文字性的，還有一些是直播的。儘管這一個轉變趨勢，許多組織仍然更喜歡面授的培訓，而不是在線錄製或直播的課程。為甚麼呢？

在線學習提供了眾多優勢，包括：

• 可及性和靈活性：學習者可以隨時隨地參與內容，將其拆分為適合個人時間表的可管理部分。這種模式對於那些因地理、身體狀況或時間限制而無法參加面授課程的人特別有利。
• 低管理成本：學習平台通常易於管理，除了學習者本身之外，幾乎不需要其他人員的互動。
• 可擴展性：無論是服務一個人還是一千個人，前提是課程已經準備好，所需的設置基本相似。（平台或機構如何向用戶收費是另一個問題。）
• 可定制性：各種單元或模塊可以根據學習者或客戶組織的具體需求進行調整。
• 自主學習：學習者可以按自己的進度學習，在困難的主題上花更多時間，而在易於掌握的領域快速推進。
• 數據追蹤和分析：在線平台通常提供強大的分析工具，以監控學習者的進展和參與度，幫助組織評估項目有效性並告知未來的培訓需求。

這些好處促使許多組織在疫情後擴大其在線培訓項目。然而，必須認識到每種培訓方式都有其優勢和局限性。我相信在線學習特別適合於：

• 知識和技能提升：非常適合更新或獲得技術技能、規範或產品信息，主要目標是信息傳遞。
• 入職培訓計劃：新員工的入職培訓可以通過在線平台簡化，讓新員工以自己的節奏學習，而不必等到有足夠的新員工才開班。
• 某些軟技能培訓：如簡報、溝通和團隊合作等技能可以有效地在線上教授，前提是內容主要以技巧為中心。

儘管在線課程提供了許多優勢，但現今企業所面臨的挑戰超出了單純的知識獲取。面授課程除了能提供更好的社交聯繫、人脈建立和學習參與機會之外，一個關鍵原因是組織需要推動更深層次的個人改變。有效的變革需要價值觀和信念的轉變，而這只能通過能夠有效地影響學習者心態的培訓師來促進。

精心設計的體驗、分享、結構化對話，甚至溝通的時機在這一重塑過程中都至關重要。實現實質性的變化需要對學習者的足夠個人關注。即使是直播在線課程，在這方面也往往不如面對面互動。

通過管理超越培訓內容的互動，導師可以創造有利於更深層次變革的條件 — 通過活動、討論和探索 — 看準時機但非直接地指出學習者“應該改變”的內容。

很多客戶曾問我為什麼我在課堂中的表達有時顯得模糊，沒有明確點明。答案在於提供“剛好足夠”的信息，來引導學習者思考正確的方向。在個人發展中，真正的學習和轉變發生在個人從“模糊”區域中領悟，自己找尋到關鍵的啟發。

我的立場是，你希望見到表達清晰無遺，還是參與者能心領神會，從心改變呢？